الرئيسية / إطلاق أول منصة اجتماعية مخصصة لروبوتات الدردشة الكتابية

إطلاق أول منصة اجتماعية مخصصة لروبوتات الدردشة الكتابية

أعلنت شركة أڤايا القابضة اليوم عن أول منصة اجتماعية مخصصة لروبوتات الدردشة الكتابية (chatbots) في العالم، وستعرضها خلال مشاركتها فعاليات أسبوع جيتكس للتقنية 2018 الذي تنطلق فعالياته في الفترة من 14 إلى 18 أكتوبر الجاري بمركز دبي التجاري العالمي، في قفزة نوعية على صعيد تقنيات الخدمة الذاتية للعملاء.

وتتيح المنصة الاجتماعية للروبوتات أيضاً تقييم بعضها البعض، وتخزين مقاييس الثقة وفقاً لجودة المعلومات المستلمة وآراء وانطباعات العملاء، مما يؤدي إلى تحسين متواصل في جودة وسرعة الخدمة التي يقدمها كل روبوت للعملاء.

وتوصلت دراسة علمية أجرتها أڤايا في 2018 شملت آراء 8 آلاف مستهلك حول العالم، إلى أن 80 % من المشاركين يتوقعون استجابة فورية على كافة تساؤلاتهم من البنوك والمستشفيات والفنادق وحتى حكوماتهم، مما يؤكد على أهمية توفير خدمة متميزة على مدار الساعة للعملاء.

ويمكن للشركات الاستفادة من مزايا الأتمتة لتجاوز المعوقات التي يفرضها نقص الكوادر البشرية وتلبية توقعات عملائها من خلال تقديم تجارب سلسة وذكية عبر مختلف نقاط التواصل.

تابعونا على قنوات المواقع الاجتماعية

F_icon.svg      Twitter-icon.png      51     111

أضف تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

site ekle hgs yükle yapıkredi kredi kartı borç sorgulama finansbank kredi kartı borç sorgulama akbank borç sorgulama enpara giriş turkcell fatura ödeme avea fatura ödeme elektrik fatura ödeme elektrik borcu ödeme kredi kartı ile fatura ödeme vodafone fatura ödeme igdaş fatura ödeme trafik cezası ödeme iski su fatura ödeme hgs yükleme tl yükleme kontör yükleme akbank direkt halkbank internet şubesi vakıfbank internet bankacılığı denizbank internet bankacılığı hgs yükleme tl yükleme işbankası borç sorgulama ogs yükleme enerjisa fatura ödeme clk akdeniz elektrik faturası yatırma hgs yükleme enerya fatura ödeme hgs yükleme